Home > Тренинги > Обслуживание клиентов > Групповая > Москва > Его Величество Сервис: управляемое оружие в борьбе за Клиента - Москва - Московская область

Его Величество Сервис: управляемое оружие в борьбе за Клиента - Групповая

Обратиться непосредственно в учебный центр Учебный центр "Прагматик"

для связи необходимо принять политику конфиденциальности

Kомментарии к Его Величество Сервис: управляемое оружие в борьбе за Клиента - Групповая - Москва - Московская область

  • Цели
    1. Довести необходимость клиентоориентированности в новых условиях рынка.
    2. Показать уникальные возможности сервиса в конкурентной борьбе.
    3. Дать понимание метода и технологии управления сервисом как комплексной системой.
    4. Показать возможность создания дополнительной стоимости Компании в результате управления сервисом.
    5. Доказать реальность полноценного управления сервисом и представить способы и методы обеспечения системного подхода к управлению сервисом.
    6. Познакомить с современной системой управления сервисом. Дать необходимые практические навыки для внедрения сервис-менеджмента и осуществления управления сервисом.
    7. Показать направление расчета эффективности отдачи от инвестиций в сервис.
  • Описание программы
    Сервис - основной смысл ведения любого бизнеса.
      1. Примеры сервисной деятельности.
      2. Различная природа товара и сервиса.
      3. Единое назначение товара и сервиса.
      4. Рост сервисной составляющей в товаре.
      5. Доля сервиса в доходности компании.
      6. Сложности конкуренции на основе ассортиментно-ценовой политики и качества товара.
      7. Качество сервиса – реальный способ достижения конкурентного преимущества.
    1. Сервис, бизнес и деньги. Стоит задуматься.
      1. Причины ухода клиентов...

Другие программы - Обслуживание клиентов

Этот сайт использует куки. Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования. Больше информации  |   X