Работа с возражениями - Модульная

Kомментарии к Работа с возражениями - Online

• Описание программы
  Модуль 1. Работа с клиентом на этапе вступления в контакт.

  1. Чем сопротивление отличается от возражения.
  2. Психологическая природа сопротивления.
     Выбор стратегии при работе с сопротивлением.
  3. Способы прохождения секретарского барьера.
  4. Способы снятия первичного сопротивления контакту.

   Модуль 2. Общие принципы работы с возражениями.

  1. Что такое возражение. Причины возникновения и природа возражений.
  2. Пути профилактики возникновения возражений.
     Необходимы ли возражения в цикле продаж?
  3. Классификация возражений в практике продаж.
  4. Принципы работы и технология снятия возражений.
  5. Психологическиеусловия при работе с возражениями.

   Модуль 3. Работа с рациональными возражениями.

  1. Предпосылки возникновения конфликтов при работе с возражениями.
  2. Техника прояснения возражений. Вопросы, помогающие в работе с возражениями. Вопросы, усиливающие точку зрения оппонента.
  3. Отличие возражений от отговорок.
     Техники различения истинных и ложных возражений.
  4. Техники различения первостепенных и второстепенных возражений. Явные и скрытые возражения.
  5. Построение эффективной аргументации.
  6. Другие методы обработки возражений.
     Их возможности и ограничения по применению.

   Модуль 4. Работа с эмоциональными возражениями.

  1. Отличие рациональных и эмоциональных возражений.
     Причины, по которым методы преодоления рациональных возражений неэффективны при работе с эмоциональными.
  2. Выбор линии поведения при работе с эмоциональными возражениями.
  3. Алгоритм работы с эмоциональными возражениями.

   Модуль 5. Методы работы с возражениями по цене.

  1. Основные принципы при работе с возражениями по цене.
  2. Что значит «продавать цену»?
  3. Методы работы с ценой.

Другие программы - продажи