Управление конфликтными ситуациями - Модульная

Kомментарии к Управление конфликтными ситуациями - Online

• Цели
  * Отработка навыков управления своим и сторонним эмоциональным состоянием
  * Рациональный и эмоциональный анализ конфликта, объективизм и субъективизм
  * Отработка навыков выбора поведения и стратегии в конфликте
  * Отработка навыков ассертивного поведения при агрессии
• Описание программы
  Введение в тренинг
  

  • Основные понятия конфликта
  • Зарождение конфликта
  • Динамика конфликта
  • Преодоление конфликта

  I модуль. Управление эмоциями
  

  • Разрушающие переживания, губительное мышление, иррациональные убеждения
  • Изменение эмоциональной и поведенческой реакции
  • Управление состоянием через изменение поведения. Сбивание шаблона, настройки
  • Настрой на готовность разрешить конфликт

  II модуль. Анализ конфликта
  

  • Выявление мотиваций сторон
  • Оценка приоритетов и ресурсов сторон
  • Выбор стратегии взаимодействия
  • Выработка взаимовыгодных вариантов решения
  • Разработка запасных вариантов

  III модуль. Переговоры при конфликте. Ассертивное поведение.
  

  • Изложение своих позиций
  • Спор, защита своих прав, просьба, отказ
  • Вербальное и невербальное примирение

  Программа будет корректироваться после предварительного сбора информации от участников.
  

Другие программы - управление персоналом - hr