Эффективная работа с сомнениями, возражениями и критикой клиента

+ информация по E-mail

Эффективная работа с сомнениями, возражениями и критикой клиента

  • Описание программы Природа возражений
    · Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки

    · Особенности работы с разными видами возражений

    · Технология определения вида возражения

    Преодоление сомнений клиента
    · Алгоритм преодоления сомнений

    · Техники преодоления сомнений: переформулирование, аргументирование

    · Техники придания уверенности в принятии решения о покупке

    · Техники работы с ценовыми возражениями клиента

    Работа с убеждениями клиента
    · Алгоритм работы с убеждениями клиента

    · Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента

    · Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента

    Работа с отговорками клиента
    · Основная цель при работе с отговорками

    · Алгоритм работы с отговорками

    · Техники работы с отговорками
     
    Подведение к завершению сделки
    · Физиологические маркеры готовности клиента к покупке

    · Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение

    · Техники завершения сделки
+ информация по E-mail

Другие программы - продажи