Home > Тренинги > Продажи > Модульная > Екатеринбург > БАЗОВЫЙ ТРЕНИНГ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ - Модульная

БАЗОВЫЙ ТРЕНИНГ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ - Модульная

Обратиться непосредственно в учебный центр CTS: Корпоративные стратегии обучения

для связи необходимо принять политику конфиденциальности

Kомментарии к БАЗОВЫЙ ТРЕНИНГ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ - Online

  • Цели
    систематизировать знания о технологиях продаж по телефону, повысить качество соответствующих навыков
  • Описание программы
    1. Подготовка к телефонным переговорам:
    - системный подход к телефонным продажам;
    - постановка цели и задач;
    - составление плана телефонных переговоров и «контрольного листа».
    2. Установление «зоны доверия», преодоление коммуникативных барьеров и выравнивание позиций с клиентом:
    - первый контакт и методы работы с «привратниками»;
    - «айсбрейкеры» и их применение;
    - создание «речевого образа» в телефонных переговорах;
    - имидж и деловой этикет.
    3. Выявление потребностей клиента и его мотивов на совершение сделки:
    - типы вопросов и методика их применения;
    - диагностика мотивов покупателя;
    - построение презентации товара в соответствии с потребностями и мотивами клиента.
    4. Аргументация и контраргументация:
    - перевод характеристик продукта в пользу для клиента;
    - основные правила аргументации;
    - преобразование утверждений в аргументы.
    5. Преодоление возражений:
    - типы возражений и принципы работы с каждым из них;
    - отговорка и отказ, устойчивость к отказам;
    - метод контрольных вопросов.
    6. Завершение переговоров с фиксацией результата:
    - «превращение запросов в заказы»;
    - достижение конечных или промежуточных результатов.

Другие программы - Продажи

Этот сайт использует куки. Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования. Больше информации  |