Менеджмент и техника продаж

Kомментарии к Менеджмент и техника продаж - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  Увеличение объема продаж. Повышение личной эффективности работы менеджеров по продажам. Освоение современной технологии продаж, обеспечивающей построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
• Описание программы
  Основные темы:
  Кризис: требования к продавцу. Понятие активной продажи. Отличительные особенности поведения и действий продавца при проведении активной продажи.
  
  Основные правила подготовки продаж.
  

  • Информационная база продаж. Возможности в продажах, возникающие в кризис
  • Организационная и психологическая подготовка продавца

  Управление разговором. Как провести разговор быстро и эффективно?
  
  Как управлять эффективностью разговора? Ключевые точки контроля:
  

  • установление, поддержание и выход из контакта с клиентом
  • инициативное выяснение потребностей клиента, ключевые вопросы
  • анализ «ожиданий» и «опасений» клиента. Потребности группы закупки.

  Как сократить обсуждение и добиться результата? Освоение приемов результативного представления своего предложения клиенту:
  

  • представление продуктов через эффекты и преимущества для клиента с учетом его «ожиданий» и «опасений»

  Эффективные ответы на возражения клиентов и завершение продажи.
  

  • ответы на «кризисные» возражения
  • профессиональный ответ на возражения при сохранении инициативы в разговоре
  • инициативное фиксирование договоренностей
  • Совершенствование системы поиска и стабилизации клиентов.
  • Разработка речевых модулей презентации Компании.
  • Разработка стандартов эффективного поведения в ситуациях самопрезентации, установления, поддержания и выхода из контакта с клиентом.
  • Анализ особенностей работы с корпоративным заказчиком.
  • Разработка алгоритмов работы с корпоративным заказчиком: структура (роли) группы закупки и влияние на принятие решения каждой из ролей на разных стадиях процесса закупки.
  • Развитие навыков аргументированного представления продукта или группы продуктов (товаров, услуг) через их эффекты с учетом преимуществ и дефицитов.
  • Освоение техник преодоления возражений и завершения переговоров о продаже.
  • Развитие навыков взаимодействия с клиентами в напряженных, проблемных и конфликтных ситуациях (работа с рекламациями).

Другие программы - продажи