Профессиональный менеджер по продажам в автосалоне

Обратиться непосредственно в учебный центр Бизнес-тренинг и консалтинг

для связи необходимо принять политику конфиденциальности

Kомментарии к Профессиональный менеджер по продажам в автосалоне - Очная - Москва - Московская область

  • Описание программы
    1. Самодиагностика стиля работы с клиентом.
    • Клиент автосалона. Кто он?
    • Как мы общаемся с клиентом.
    • Почему не всегда достигаем желаемого результата.
    • Методы изменения собственного стиля.
    • Механизмы самомотивации продавца на продажу.
    2. Структура продажи дорогого автомобиля.
    • Особенности автомобиля как продукта.
    • Сбор информации о своем продукте и о продукте конкурентов.
    • Этапы взаимодействия с клиентом: предварительная договоренность, первый контакт, переговоры, сделка, продажа дополнительного оборудования, продажа кредита, постпродажные отношения.
    • Особенности и значение каждого этапа.
    3. Сложные ситуации.
    • Причины возникновения сложных ситуаций.
    • Самые распространенные промахи при работе с клиентом.
    • Поему клиент начинает защищаться. Способы выравнивания напряжения.
    4. Типология клиента.
    • Ключевые слова для определения четырех основных типов личности.
    • Выстраивание системы аргументации для каждого типа.
    • Умение говорить с клиентом на понятном ему языке. Достижение основной цели.
    5. Выявление истинных потребностей клиента
    • Активное слушание и умение делать правильные выводы.
    • Формирование потребностей клиента – развитие партнерских отношений.
    • Иерархия потребностей
    • Управление беседой с помощью вопросов.
    • Подготовка и использование аргументов.
    • Методики и навыки диалога.
    6. Претензии и возражения.
    • Деление претензий на рациональные и эмоциональные.
    • Правила конструктивного контакта с клиентом.
    • Снятие возражений без ущерба партнерским отношениям.
    • Построение собственного сценария ведения беседы.
    • Противостояние манипуляциям.
    7.  Эффективная презентация товара.
    • Составление предложения на основе истинных потребностей и психологического типа клиента.
    • Схема проведения презентации автомобиля, уменьшающая количество потенциальных возражений.
    • Презентация автомобиля в форме диалога.
    8. Заключение сделки.
    • Как позиция менеджера влияет на исход сделки.
    • Правила поведения на заключительном этапе.
    • Барьеры на пути к завершению сделки.
    • Способы заключения сделки.
    • Эмоциональная поддержка клиента.
    • Мотивация к дальнейшему сотрудничеству.

Другие программы - Продажи

Этот сайт использует куки.
Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования.