Тренинг Дорогая продажа или работа с VIP- клиентами

Kомментарии к Тренинг Дорогая продажа или работа с VIP- клиентами - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  * Дать понимание формирование лояльности VIP-клиента.
  * Налаживания долгосрочных партнерских отношений.
  * Формирование умений VIP- продавца.
• Описание программы
  1.Кто такой VIP-клиент:
  

  • Классификация клиентов;
  • определение лояльности клиентов;
  • технологии формирование лояльности VIP-клиентов.

  2. Портрет VIP – продавца:
  

  • Личные характеристики продавца;
  • профессиональные знания и умения продавца;
  • соответствие ожиданиям клиента – интересный собеседник и достойный партнер.

  3. Управление переговорным процессом:
  

  • Технология контакта;
  • составление психологического портрета собеседника;
  • формирование доверия.

  4. Стратегия работы с VIP-клиентами:
  

  • Принцип "Бей выше"
  • Принцип "Информационной волны"
  • Принцип последовательности
  • Принцип "Сделаю для Вас…"
  • Идеология взаимодействия бизнесов
  • Разработка торговых условий.
    

  4.  Коммуникации с VIP-клиентом:
  

  • Энергетически "заряженные" фразы. Позитивные - негативные, их воздействия на переговорный процесс. Управление эмоциональным состоянием клиента.
  • « нельзя» при проведении переговоров или как "не похоронить" сделку.
  • Искусство комплимента, как средство расположить к себе клиента.
  • Убедительная речь, или как "зажечь" клиента. Отработка навыков позитивной речи.
  • Техники задавания вопросов или как с помощью вашего вопроса заинтересовать клиента.

  5. Тактика работы с VIP-клиентом:
  

  • Эффективная презентация;
  • Работа с возражениями; завершение сделки.
  • Обзор сценария ведения переговоров.

Другие программы - продажи