Тренинг Искусство телефонных продаж

Kомментарии к Тренинг Искусство телефонных продаж - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  В ходе семинара участники получат основные навыки общения с клиентами по телефону, а также навыки организации собственной работы с клиентами. Познакомятся с различными типами клиентов и научатся эффективным способам взаимодействия с каждым из них. Овладеют ключевыми правилами построения деловой беседы по телефону для достижения максимального результата, а также узнают какие слова и действия негативно сказываются на итогах переговоров. Все участники при помощи ролевых игр смогут отработать полученные методики и алгоритмы на примерах своей компании, а также получат личные консультации автора.
  
  Содержание программы:
  1.Профессия продавца.
  

  • Преимущества профессии.
  • Источник успеха продавца.
  • Особенности телефонных продаж.

  2.С чего начинается продажа.
  

  • Уникальные конкурентные преимущества товара (услуги).
  • Рынок конкурентов: чем выгодно отличается ваш товар от других товаров предлагаемых рынком?
  • Портрет клиента.

  3.Этапы переговоров в продаже.
  

  • Подготовка к звонку: содержательная и психологическая.
  • Эффективное формулирование цели.
  • Установление контакта – первый шаг к продаже.
  • Выявление потребностей: искусство задавать вопросы.
  • Техника активного слушания: учимся слушать и слышать клиента.
  • Презентация, аргументация, формулирование выгод.
  • Работа с возражениями: реагируем правильно. Алгоритм работы с разными типами возражений.
  • Завершение сделки: признаки готовности клиента к сделке, технические приемы завершения сделки.
  • Анализ телефонного разговора.

  4.Помощники телефонных продаж. Маленькие хитрости делового общения.
  

  • Телефонный этикет.
  • Учимся обходить барьеры.
  • Как правильно составить коммерческое предложение.
  • Основные правила деловой переписки.

Другие программы - продажи