Тренинг розничных продаж в торговой точке любого типа, повышение эффективности

Kомментарии к Тренинг розничных продаж в торговой точке любого типа, повышение эффективности - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  * Освоение навыков эффективной работы с клиентами.
  * Научить участников тренинга максимально эффективно использовать все ресурсы.
  * Повышение уверенности продавцов в работе с клиентами.
  * Повышения уровня личной мотивации продавцов продавать больше.
• Начальные требования
  сотрудники и руководители торговой точки
• Описание программы
  Основа для успешных продаж.
  

  • Идеальный продавец.
  • Навыки и компетенции успешного продавца.
  • Тройственная продажа.

  Кому продаём.
  

  • Типы клиентов.

  Как продаём.
  

  • Позиционирование.
  • Типы продаж.

  Невербальные и паравербальные инструменты общения.
  

  • Улыбка, мимика.
  • Глаза, голос, руки.
  • Жесты и позы при общении.

  Речь.
  

  • Активное слушание.
  • Вопросы - типы и техники.
  • Приёмы убедительной речи.

  Осуществление первого контакта.
  

  • Выбор контактного лица из группы клиентов...
  • Начало общения с клиентом, способы вхождения в контакт.
  • Говорим на языке клиента.
  • Использование торгового пространства для общения.

  Выяснение потребностей, предпочтений клиента.
  

  • Поиск неудовлетворённостей существующим положением.
  • Определение главного источника неудовлетворённости (основной потребности).
  • Предложение клиенту оптимального варианта.

  Презентация товара.
  

  • Правила презентации.
  • Формула ВИЖД.
  • Принцип СВ.
  • Подводные камни в проведении презентации.

  Преодоление возражений.
  

  • Природа и конструкция возражения.
  • Распределение возражений по типам.
  • Виды возражений по цене.
  • Профилактика возражений.
  • Методики преодоления возражений.
  • Работа с «НЕТ».

  Завершение контакта, оформление сделки.
  

  • Правила завершения контакта в зависимости от решения клиента.
  • Правила работы с информацией о цене.
  • Как озвучивать скидки.
  • Процедура оформления сделки.
  • Правила прощания с клиентом.
  • Самое главное в продаже (вывод, который позволяет сделать тренинг розничных продаж в торговой точке).