Клиента бояться - в лес не ходить

Учебный центр Учебный центр "Прагматик"
Форма Очная
Город Москва
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Клиента бояться - в лес не ходить

Описание программы
1. Знание продукта
1. Производственное
2. Потребительское
3. Коммуникационное
  1. Переход b->a->b
  2. Использование товара (демонстрация, присоединение к будущему)
  3. Визуализация преимуществ услуги или сложного товара
2. Общие навыки продаж
1. Базовый уровень энергетики
2. Быстрое установление контакта
3. Вторая позиция восприятия
4. Третья позиция восприятия
3. Фон общения: состояние, настроение, «энергетика»

4. Доверие с первого момента. Доброжелательность и естественность

5. Глазами клиента. Что видит и чувствует клиент. Что он хочет услышать

6. Отношение клиентов ко мне – зеркало моего отношения к клиентам. Как нужно относиться к клиентам?

7. Работа с «влиятелями»

8. Прикладная Типология Клиентов
1. Какие бывают
2. Как себя с ними вести
3. Что им важно
9. Маркетинг, а не пассивный сбыт
1. Как должно проводиться Активное участие менеджера по продажам в формировании ассортиментного ряда
10. Стратегия общения с «холодными» и «теплыми» клиентами

11. Схема ведения разговора
1. Внимание – Интерес – Желание – Действие
2. Актуализация – Коммуникация – Позитив
3. Фиксация позитива
12. Мировоззрение, убеждения, ценности успешного продавца

13. Самомотивация, развитие, основы для дальнейшего личностного роста

14. «Фэн-Шуй» - покупателю должно быть удобно и приятно работать с вашими материалами

15. Текст как инструмент в активных продажах
1. Удобство
2. Функциональность
3. Понятность
4. Логичность
5. Достаточность
6. Приложения
7. Маршруты/траектории взгляда
8. Визуальные зоны
16. Стили продавца
1. Общее = невпариватель!!!
2. Заботливый/внимательный – вам будет комфортно («только вы»)
3. Эксперт – я знаю об этом все
4. Помощник – я за вас, вы в затруднении – я помогу
5. Душевный собеседник – вам будет комфортно («вы и я на равных»)
17. В «шкуре» покупателя
1. Зачем пришли
2. Что хотят от компании
3. Как воспринимают продавца
4. Что хотят от продавца
5. Что ценят в продавце
18. Обязательные привычки продавца
1. состояние «я на работе, ничего личного»
2. эмоции
3. разрешение на следующий контакт
4. регулярно и по делу
5. интересоваться и фиксировать!
6. Фиксировать!
19. Личность продавца!
1. Индивидуальность
2. Юмор
3. Корректность
4. Уважение
5. Внимание
6. Дружелюбность
7. Интерес к человеку и его бизнесу
20. Умение заполнять общение

21. Система работы с корпоративными клиентами
1. планирование контактов
2. анализ результатов
3. коррективы
22. Технологии в активных продажах
1. работа с телефоном
2. БД, карточка клиента
3. Работа в зависимости от рынка – начинающийся, растущий, зрелый