Тренинг Дорогая продажа или работа с VIP- клиентами

Учебный центр АМТ Консалтинг Групп
Форма Очная
Город Москва
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Тренинг Дорогая продажа или работа с VIP- клиентами

Цели * Дать понимание формирование лояльности VIP-клиента.
* Налаживания долгосрочных партнерских отношений.
* Формирование умений VIP- продавца.
Описание программы
1.Кто такой VIP-клиент:
- Классификация клиентов;
- определение лояльности клиентов;
- технологии формирование лояльности VIP-клиентов.
2. Портрет VIP – продавца:
- Личные характеристики продавца;
- профессиональные знания и умения продавца;
- соответствие ожиданиям клиента – интересный собеседник и достойный партнер.
3. Управление переговорным процессом:
- Технология контакта;
- составление психологического портрета собеседника;
- формирование доверия.
4. Стратегия работы с VIP-клиентами:
- Принцип "Бей выше"
- Принцип "Информационной волны"
- Принцип последовательности
- Принцип "Сделаю для Вас…"
- Идеология взаимодействия бизнесов
- Разработка торговых условий.
4. Коммуникации с VIP-клиентом:
- Энергетически "заряженные" фразы. Позитивные - негативные, их воздействия на переговорный процесс. Управление эмоциональным состоянием клиента.
- « нельзя» при проведении переговоров или как "не похоронить" сделку.
- Искусство комплимента, как средство расположить к себе клиента.
- Убедительная речь, или как "зажечь" клиента. Отработка навыков позитивной речи.
- Техники задавания вопросов или как с помощью вашего вопроса заинтересовать клиента.
5. Тактика работы с VIP-клиентом:
- Эффективная презентация;
- Работа с возражениями; завершение сделки.
- Обзор сценария ведения переговоров.