ТЕХНИКИ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В ПРОДАЖАХ

Kомментарии к ТЕХНИКИ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В ПРОДАЖАХ - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  Освоить эффективные техники работы с возражениями клиентов в продажах для повышения результативности сотрудников отдела продаж
• Описание программы
  1. Позиция продавца при работе с возражениями
  

  • Почему возражения полезны
  • Важнейшие установки для достижения успеха
  • Причины возражений
  • Виды возражений

  2. Стратегии влияния
  

  • Демонстрация выгод
  • Подкрепление желания избежать негативных последствий
  • Речевые приемы

  3. Работа с возражениями по цене и расходам 
  

  • Дорого
  • У нас нет денег
  • Дайте скидку
  • По предоплате не работаем

  4. Работа с сопротивлением изменениям
  

  • Покупаем у других
  • Привыкли покупать другое
  • Не хочется ничего менять, и так устраивает

  5. Работа с возражениями по решению
  

  • Это не то, что мы хотим
  • Слишком сложно
  • Не тот продукт, не та технология

  6. Работа с сопротивлением насыщению
  

  • У нас уже есть
  • Только что купили такое же
  • Еще один проект не потянем

  7. Работа с возражениями, связанными с негативным опытом или восприятием
  

  • Мы уже пробовали
  • Вы неправильно выставили счет
  • Говорят, у вас плохой сервис

  8. Работа с эмоциональными возражениями
  

  • «Уж больно вы о себе мните!»
  • «Нам нужен бренд, а вы?»
  • «Идите…»
  • «Ты  меня еще учить будешь?»

  9. Работа с возражениями, характер которых не ясен
  

  • Нет
  • Нам не надо. Не надо, и все.
  • Просто не приходите больше.

Другие программы - продажи