Тренинг общения по телефону "Конфликты с клиентами – предотвратить и разрешить!"
I часть. Введение в профессию "оператор call-центра"
Роль оператора в Компании (оператор – лицо компании);
Формирование позитивного отношения к профессии «оператор call-центра»;
II часть. Как предотвратить конфликт при телефонном разговоре с клиентом
Навыки...
Категория: Обслуживание клиентов
Форма обучения: Очная