разовательные программы of Обслуживание клиентов | Educaedu

Máster en Customer Experience & Innovation PT

Учебный центр: EAE Business School

Máster en Customer Experience & Innovation PT. ¡Empatiza con el cliente, idea tu propuesta e impleméntala con éxito! Con este programa potenciarás tu creatividad para desarrollar ideas innovadoras que beneficien tanto a...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Программа Шесть ступеней к клиентоориентированности: как построить то, о чем все только говорят

Учебный центр: Бизнес-школа SRC

Начинаем с определений что такое клиентоориентированность;зачем клиентоориентированность компании; Ступень 1. Тест на клиентоориентированность пройдите тест на клиентоориентированность;что вы знаете о проблемах компании: пирамида безразличия;чего хотят...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Корпоративная программа «Клиенты на всю жизнь. Стандарты обслуживания»

Учебный центр: Авангард Центр Развития Бизнеса

1. Законы качественного обслуживания клиентов: Ожидания клиента. Критерии удовлетворения от обслуживания. Как всегда быть лучше других? Как дать клиенту ощущение персонального сервиса Барьеры качественного обслуживания клиентов: чего не замечают продавцы...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Мастер продаж

Учебный центр: АМТ Консалтинг Групп

Программа: 1.Развитие клиентов 2.Продажа новой идеи 3.Различные типы поведения клиентов. Адаптация поведения 4.Работа с манипуляциями и давлением 5.Управление дебиторской задолженностью Результат: Участники понимают...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Обслуживание без конфликтов

Учебный центр: АМТ Консалтинг Групп

Программа: 1.Теория конфликтов 2.Потребности клиентов 3.Техника карта конфликта 4.Типология клиентов, сложные клиенты 5.Особенности работы с разными типами клиентов Результат: Участники знают теорию конфликтов, умеют...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Эффективный сервис и обслуживание клиентов

Учебный центр: АМТ Консалтинг Групп

Повышение профессионализма и мотивации сотрудников к эффективному сервису 1. Эффективное оказание услуги: Понятие услуги. Понятие гостя. Анализ личного вклада сотрудника в оказание услуги.Уровни услуги: эконом, бизнес, VIP. 2. Клиент: Что покупает...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале

Учебный центр: ООО "Центр кадровых решений "Выбор"

Ваш бизнес полностью зависит от энергичности продавцов, работающих в торговом зале? Тогда Вам важно быть уверенным в их профессионализме, ведь желание клиента что-то купить или покинуть магазин полностью зависит от того, как его встретил Ваш продавец. Как...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг В очереди за вниманием

Учебный центр: АМТ Консалтинг Групп

* Дать понятия о процедурной и персональной сторонах обслуживания. * Акцентировать продавцов на персональной стороне обслуживания. * Научить продавцов обслуживать Клиентов так, чтобы ему захотелось обращаться в Компанию еще раз, а потом делится приятными...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Эффективное консультационное обслуживание клиентов по телефону

Учебный центр: АМТ Консалтинг Групп

Замечали ли Вы, что при общении с клиентам по телефону Вы не всегда достигаете желаемого результата? Что внешне универсальные методы не всегда работают с разными абонентами? И что вы даже не всегда понимаете, чего же хочет...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Конструктивная работа с претензиями – довольный клиент»

Учебный центр: Be-Happy-Project

- Получить умение работать с претензиями клиентов - Отработать навыки конструктивного разрешения конфликтов Темы тренинга: - Причины конфликтов - Стадии развития конфликта - 6 шагов к решению конфликта - Слова-провокаторы конфликта - Стратегии поведения...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Бакалавриат Сервис

Учебный центр: Челябинская государственная академия культуры и искусств

Виды профессиональной деятельности бакалавра сервиса: ► сервисная; ►научно-исследовательская; ► производственно-технологическая; ► организационно-управленческая. Что умеет бакалавр сервиса? ► проводит экспертизу и диагностику объектов сервиса; ►осуществляет...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Психология общения с клиентом

Учебный центр: Международная Школа Дизайна

Развитие и совершенствование практических умений и навыков, необходимых для эффективного общения с реальным и потенциальным клиентом.Знакомство с приемами эффективных продаж.Знакомство с возможностями эффективного общения с работодателями.

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Трудный клиент»

Учебный центр: Твой Стиль

Построение контакта с трудным клиентом. Выяснение потребностей. Работа с возражениями. Работа с агрессией и манипуляциями. Отстаивание цены, качества предоставляемых услуг.

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Курс индивидуального обучения «Администратор салона красоты»

Учебный центр: Твой Стиль

Индустрия красоты. Общие сведения. Приспособления и инструменты, которые использует мастер в своей работе. Санитария и гигиена. Материаловедение. Правила техники безопасности при использовании электротехники. Профессиональная этика. Деятельность салона красоты. Нормативно-правовая...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Базовый курс «Администратор салона красоты»

Учебный центр: Твой Стиль

Индустрия красоты. Общие сведения. Приспособления и инструменты, которые использует мастер в своей работе. Санитария и гигиена. Материаловедение. Правила техники безопасности при использовании электротехники. Профессиональная этика. Деятельность салона красоты. Нормативно-правовая...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Эффективные продажи лизинговых услуг. Удержание клиента.»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

Задачи тренинга: Выработка активной позиции участников в процессе взаимодействия с клиентами. Знакомство участников с особенностями личного и телефонного контакта с клиентами. Осознание факторов, оказывающих влияние на переговорный процесс при общении с клиентом...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Как найти подход к любому клиенту»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

Создание психологического контакта с разными типами людей. Мотивы - "горячие кнопки" клиента - как их выявить и включить в Вашу презентацию. Стратегии поведения, выбора, принятия решения. Темперамент и характер. Стратегии мотивации - как понять, что...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Клиентоориентированности»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

Программа тренинга разделена на два блока: Понимание важности клиента для бизнеса. В этом разделе участники понимают, сколько стоит один клиент, важность привлечения и удержания клиентов, и роль качественного обслуживания в создании репутации компании.Навыки...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Работа с возражениями»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

Задачей тренинга является развитие навыков обработки возражений, выработка у участников понимания того, что возражение клиента - это не приговор и не повод ввязаться в бой, а шаг к дальнейшим переговорам. В процессе тренинга участники в игровой форме изучают...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Управление конфликтом (Переговоры, работа с клиентом (претензиями))»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

Тренинг "Управление конфликтом" рекомендован как для слушателей, чья профессиональная деятельность связана с ведением переговоров и работе с клиентами, так и для тех, кто желает научиться сводить бытовые ссоры к уровню конструктивного диалога. Задачей тренинга...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Страница 1 из 3

Этот сайт использует куки.

Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования.

Больше информации |