Категория:Коммуникации
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Три составляющие успеха
2.Подготовка презентации
3.Ораторские навыки
4.Работа с аудиторией
Результат: Участники понимают слагаемые успеха презентатора.
Участники умеют готовить презентации. Участники оценили...
Категория:Организационное развитие
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Анализ сотрудников
2.Планирование развития
3.Формат развивающей беседы
4.Работа с разными типами поведения
5.Развитие руководителей
6.Формат беседы с руководителем по развитию команды
Результат: Участники...
Категория:Организационное развитие
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Теория конфликтов – стратегии
2.Техника беседы по вскрытию
3.Внутренний конфликт
4.Конфликт в команде
5.Конфликт с клиентом
6.Конфликт с руководителем
Результат: Участники знают теорию конфликтов,...
Категория:Организационное развитие
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Собрание в управлении
2.Подготовка
3.Форматы проведения
4.Завершение – итоги
5.Мозговой штурм
Результат: Участники понимают роль собраний и совещаний в
управлении, умеют эффективно готовиться к собраниям,...
Категория:Мотивация
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Анализ команды
2.Работа с опытными сотрудниками с высоким уровнем мотивации
3.Работа с неопытными сотрудниками с высоким уровнем мотивации
4.Контроль как обратная связь
Результат: Участники умеют анализировать...
Категория:Менеджмент
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Постановка задачи в цикле управления персоналом
2.Понятие делегирования
3.Постановка целей по SMART
4.Постановка задачи руководителю
5.Навыки проведения ролевой игры при постановке задач руководителю
Результат:...
Категория:Управление персоналом - HR
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Процесс подбора персонала
2.Этапы интервью
3.Компетенции
4.Интервью по компетенциям
Результат: Участники понимают процесс подбора персонала.
Участники знают этапы интервью. Участники понимают принципы интервью...
Категория:Бизнес Коучинг
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Матрица развития сотрудников по уровню навыков и мотивации
2.Техника работы с новичком. Конструктивная обратная связь
3.Техника работа с профессионалами. Техника похвалы
4.Техника работы с «уставшими» профессионалами. Вскрытие...
Категория:Менеджмент
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Роль руководителя
2.Цикл управления
3.Постановка целей по SMART
4.Обратная связь
5.Мотивация
6.Контроль
7.Развитие команды
Результат:
Участники понимают роль руководителя. Участники...
Категория:Менеджмент
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Анализ расписания
2.Навыки постановки целей по SMART
3.Расстановка приоритетов по матрице Эйзенхауэра
4.Техника слонов
5.Круглый стол – обмен опытом по оптимизации времени
Результат: Участники научились...
Категория:Психология
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Теория возникновения стресса
2.Влияние стресса на организм. Индикаторы
3.Рациональные способы работы со стрессом
4.Психологические способы
5.Физические способы
Результат: Участники знают теорию возникновения...
Категория:Обслуживание клиентов
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Развитие клиентов
2.Продажа новой идеи
3.Различные типы поведения клиентов. Адаптация поведения
4.Работа с манипуляциями и давлением
5.Управление дебиторской задолженностью
Результат: Участники понимают...
Категория:Обслуживание клиентов
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Теория конфликтов
2.Потребности клиентов
3.Техника карта конфликта
4.Типология клиентов, сложные клиенты
5.Особенности работы с разными типами клиентов
Результат: Участники знают теорию конфликтов, умеют...
Категория:Коммуникации
Форма обучения:Очная
Программа:
1.Теория коммуникации
2.Телефонный этикет. Стандарты Компании
3.4 шага обслуживания клиентов
4.Потребности клиентов
5.Схема обмена информацией. Виды вопросов
6.Техники активного слушания
7.Эффективное донесение...
Категория:Психология
Форма обучения:Очная
развитие стрессоустойчивости для принятия эффективных решений в напряженных ситуациях Программа тренинга:
Источники стресса: общее и особенное. Поиск индивидуальных стрессовых факторов.Четыре группы симптомов стресса.«Неуправляемые эмоции». Отрицательные...
Категория:Страхование
Форма обучения:Очная
отработка навыков продаж в сфере страхования жизни Тематические разделы: вводная часть (этапы продаж), туманность
клиента, PULL/PUSH стиль продаж, позиция «без нужды», провокация на нет,
критерии прохождения стадий принятия решения о покупке клиентом,
инструменты...
Категория:Бизнес Коучинг
Форма обучения:Очная
Получение участниками знаний и навыков по управлению персоналом и технологиям двойных визитов, полевому сопровождению представителей. 1. Вступление:
Влияние сотрудников на эффективность работы компании.Отличие менеджера от исполнителяУправленческие решения....
Категория:Коммуникации
Форма обучения:Очная
Расширение личного ресурса влияния на собеседника, получение знаний в области техник и способов убеждения и влияния, достижения соглашений, а также в области работы с несогласием, отрицанием и агрессией собеседника. 1. Результативность:
Результативность...
Категория:Управление персоналом - HR
Форма обучения:Очная
Приобретение новых знаний и технологий в области работы с входящими звонками, обслуживании клиентов, повышение профессиональной компетентности участников. 1. Работа с клиентом: подходы, цели, задачи:
Клиентоориентированный подход. Услуга эконом, бизнес,...
Категория:Управление персоналом - HR
Форма обучения:Очная
* Приобретение участниками новых знаний и повышение компетентности в сфере антикризисного управления персоналом, оптимизации численности.
* Развитие навыков переговоров для решения сложных кадровых вопросов, в том числе увольнения персонала и переговоров...
